ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ БИТ.Desk

Редакция от 15.09.2026

Настоящее лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования программы для ЭВМ «БИТ.Desk» и заключается между Общество с ограниченной ответственностью «Центр корпоративной поддержки», ОГРН 1177746298201, ИНН 7709994299, адрес: 109143, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35а, стр. 1, помещ. 16 (далее — «Правообладатель»), и физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, использующим БИТ.Desk (далее — «Пользователь»).

До установки, запуска, регистрации учетной записи или иного начала использования БИТ.Desk Пользователю следует внимательно ознакомиться с Соглашением. Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие его условий. Лицо, принимающее Соглашение от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан не устанавливать и не использовать БИТ.Desk либо прекратить использование и удалить установленные экземпляры программы.

1. ТЕРМИНЫ

1.1. БИТ.Desk (также — «Программа») — программа для ЭВМ, предназначенная для организации удаленного доступа к компьютерам и иным совместимым устройствам, включая настольное приложение, web-клиент, личный кабинет, адресную книгу, средства управления пользователями и устройствами, журналы сеансов и иные компоненты, предоставляемые Правообладателем.

1.2. Пользователь — лицо, которое правомерно получило доступ к Программе и использует ее на условиях Соглашения. Если доступ предоставлен организацией, действия ее работников и иных допущенных лиц считаются действиями такого Пользователя.

1.3. Устройство — компьютер, сервер, ноутбук, мобильное устройство или иное оборудование, отвечающее техническим требованиям Программы.

1.4. Учетная запись — совокупность данных, позволяющих идентифицировать Пользователя в сервисах БИТ.Desk и управлять доступными ему функциями.

1.5. Лицензионный ключ — уникальная комбинация символов либо иной технический идентификатор, применяемый для активации платной или корпоративной редакции Программы, если это предусмотрено выбранным способом поставки.

1.6. Сайт — сайт Правообладателя по адресу https://dostup365.ru и его поддомены, если иное прямо не указано Правообладателем.

1.7. Тариф — опубликованный Правообладателем или согласованный сторонами набор функциональных возможностей, количественных ограничений, срока использования и стоимости лицензии и/или связанных услуг.

1.8. Документация — инструкции, технические требования, описание функций, правила технической поддержки и иные материалы о БИТ.Desk, размещенные на Сайте или переданные Пользователю.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПРАВА НА ПРОГРАММУ

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование БИТ.Desk в пределах, установленных Соглашением, выбранным Тарифом и Документацией. Исключительное право на Программу Пользователю не передается.

2.2. В рамках предоставленной лицензии Пользователь вправе:

воспроизводить Программу путем записи и хранения ее экземпляра в памяти разрешенного количества Устройств;

устанавливать, запускать и использовать Программу по функциональному назначению;

получать и устанавливать обновления, предоставленные Правообладателем;

использовать web-компоненты и серверные компоненты БИТ.Desk, если они включены в Тариф или отдельный договор.

2.3. Количество Пользователей, Устройств, одновременных сеансов, срок и иные пределы использования определяются Тарифом, Лицензионным ключом, счетом, заказом или отдельным договором. При расхождении условий приоритет имеет подписанный сторонами договор, затем заказ или счет, затем Тариф, затем настоящее Соглашение.

2.4. Лицензия действует на территории всего мира, если в Тарифе или отдельном договоре не предусмотрено иное, и в течение оплаченного или иным образом предоставленного срока использования, но не дольше срока действия исключительного права на Программу.

2.5. Для бесплатного режима право использования предоставляется безвозмездно в пределах ограничений, опубликованных на Сайте или отображаемых в интерфейсе Программы. Для платного режима вознаграждение, порядок оплаты и срок лицензии определяются Тарифом, заказом, счетом либо отдельным договором.

2.6. Дистрибутив может предоставляться путем скачивания с Сайта, через интерфейс Программы либо иным согласованным способом. Серверная редакция может устанавливаться в инфраструктуре Правообладателя, Пользователя или привлеченного им провайдера в зависимости от Тарифа.

2.7. Отдельные компоненты БИТ.Desk могут распространяться на условиях лицензий третьих лиц или свободных лицензий. Условия таких лицензий применяются к соответствующим компонентам и указываются в составе поставки, Документации либо разделе уведомлений о стороннем программном обеспечении. В случае противоречия в отношении стороннего компонента преимущество имеют условия применимой к нему лицензии.

2.8. Все исключительные права на БИТ.Desk, не предоставленные Пользователю прямо, сохраняются за Правообладателем или соответствующими правообладателями сторонних компонентов. Соглашение не предоставляет права использовать фирменное наименование, товарные знаки, логотипы и иные средства индивидуализации.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

3.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает совместимость Устройств, доступ в Интернет, сохранность учетных данных и выполнение технических требований.

3.2. Пользователь обязан использовать БИТ.Desk законно, добросовестно и только в отношении Устройств, информационных систем и данных, к которым он имеет законное право доступа.

3.3. Пользователь самостоятельно получает необходимые согласия владельцев Устройств, работников, клиентов и иных лиц на удаленное подключение, обработку данных и выполнение действий через БИТ.Desk.

3.4. Пользователь обязан применять разумные меры защиты: надежные пароли, многофакторную аутентификацию при ее наличии, ограничение прав доступа, актуальные версии Программы и операционной системы, а также контроль лиц, допущенных к Учетной записи и Устройствам.

3.5. Пользователю запрещается:

предоставлять сублицензии, продавать, сдавать в аренду или иным образом передавать право использования Программы, кроме случаев, прямо разрешенных Правообладателем;

передавать третьим лицам Лицензионные ключи, пароли и иные средства доступа, за исключением уполномоченных лиц Пользователя в пределах приобретенного Тарифа;

изменять, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратное проектирование Программы или пытаться получить ее исходный код, кроме случаев и в пределах, прямо допускаемых применимым законодательством;

обходить технические ограничения, средства лицензирования, аутентификации или защиты;

удалять уведомления об авторских правах и иные обозначения правообладателей;

применять Программу для неправомерного доступа, распространения вредоносного кода, нарушения прав третьих лиц, законодательства о персональных данных или иной противоправной деятельности;

создавать чрезмерную или вредоносную нагрузку на инфраструктуру БИТ.Desk, препятствовать ее работе либо исследовать уязвимости без предварительного письменного разрешения Правообладателя.

3.6. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные через его Учетную запись, если не докажет, что доступ был получен не по его вине. О предполагаемой компрометации учетных данных Пользователь обязан незамедлительно сообщить Правообладателю.

4. ОБНОВЛЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

4.1. Правообладатель вправе выпускать исправления и обновления Программы. Отдельные обновления могут быть обязательными для обеспечения совместимости и безопасности.

4.2. Функциональность может изменяться по мере развития Программы. Существенное сокращение оплаченной функциональности в течение оплаченного периода допускается только по причинам, связанным с безопасностью, требованиями закона, прекращением поддержки стороннего компонента или иными объективно необходимыми обстоятельствами, если иное не установлено отдельным договором.

4.3. Правообладатель вправе прекратить поддержку устаревших версий после размещения уведомления на Сайте или в интерфейсе Программы в разумный срок до прекращения поддержки.

5. УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП И БЕЗОПАСНОСТЬ

5.1. БИТ.Desk является техническим средством удаленного взаимодействия. Решение о начале сеанса, выборе Устройства, передаче файлов, предоставлении прав управления и совершении иных действий принимает Пользователь.

5.2. Правообладатель не является участником отношений между Пользователем и владельцем удаленного Устройства и не определяет содержание передаваемой информации или выполняемых команд.

5.3. Пользователь понимает, что удаленный доступ связан с рисками несанкционированного доступа, ошибочных действий, утраты данных и нарушения работы оборудования. Пользователь обязан оценить эти риски, ограничить полномочия подключающихся лиц и создавать резервные копии существенных данных.

5.4. При наличии обоснованных признаков компрометации, мошенничества, атаки на инфраструктуру, нарушения закона или настоящего Соглашения Правообладатель вправе временно ограничить Учетную запись, отдельные сеансы или доступ к Программе. Если это не создает угрозу безопасности и не запрещено законом, Пользователю сообщаются причина ограничения и доступный порядок обращения для проверки и восстановления доступа.

5.5. Правообладатель вправе передавать сведения государственным органам только при наличии предусмотренного законом основания и в установленном порядке.

6. ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Для предоставления БИТ.Desk могут обрабатываться технические и учетные сведения, в частности версия Программы и операционной системы, характеристики Устройства, сетевые идентификаторы, события аутентификации, сведения о лицензии, диагностические сообщения и журналы сеансов. Точный состав, цели, правовые основания, сроки хранения и порядок реализации прав субъектов персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

6.2. Если Пользователь передает Правообладателю персональные данные третьих лиц, Пользователь подтверждает наличие законного основания для такой передачи. Роли сторон, поручение на обработку, меры защиты и иные обязательные условия при необходимости устанавливаются отдельным соглашением.

6.3. Правообладатель применяет предусмотренные законодательством и разумно необходимые организационные и технические меры защиты информации. Ни одна информационная система не может быть гарантированно защищена от всех угроз.

6.4. Содержание изображения удаленного рабочего стола, файлов, буфера обмена, аудио и иных материалов сеанса не используется Правообладателем для собственных целей. Возможность их прохождения через инфраструктуру или хранения зависит от архитектуры и настроек конкретной редакции БИТ.Desk и должна быть описана в Документации и Политике обработки персональных данных.

6.5. Обезличенные статистические данные могут использоваться для анализа надежности, безопасности и развития БИТ.Desk при условии, что они не позволяют идентифицировать Пользователя или иное лицо без применения дополнительной информации.

7. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

7.1. Объем, каналы, часы работы и сроки реакции технической поддержки определяются Тарифом, регламентом поддержки на Сайте или отдельным договором.

7.2. Для диагностики Правообладатель вправе запросить версию Программы, идентификатор лицензии, сведения об Устройстве, журналы ошибок и иные относящиеся к обращению технические данные. Пользователь не должен передавать пароли и иную информацию, не требующуюся для решения обращения.

7.3. Пользователь обязан до предоставления диагностических материалов удалить из них не относящиеся к обращению сведения ограниченного доступа, если их передача не согласована отдельно.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Программа предоставляется «как есть» с учетом функций, описанных в Документации и Тарифе. Правообладатель не гарантирует соответствие Программы индивидуальным ожиданиям Пользователя, совместимость с любым оборудованием и программным обеспечением, а также полностью бесперебойную и безошибочную работу.

8.2. Правообладатель принимает разумные меры для поддержания работоспособности и устранения подтвержденных ошибок. Гарантии уровня доступности и сроки устранения неисправностей действуют только тогда, когда они прямо предусмотрены Тарифом или отдельным соглашением об уровне сервиса.

8.3. Каждая сторона отвечает за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ограничения ответственности, установленные Соглашением, не применяются в случаях, когда ограничение или исключение ответственности запрещено законом.

8.4. Правообладатель не отвечает за последствия действий Пользователя или допущенных им лиц, за отсутствие законного основания удаленного доступа, за передачу учетных данных, за неисправности сети, оборудования и стороннего программного обеспечения, а также за обстоятельства непреодолимой силы.

8.5. Если иное не предусмотрено императивными нормами закона или отдельным договором, совокупная ответственность Правообладателя по требованиям, связанным с платным использованием БИТ.Desk, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий Тариф за последние 12 месяцев до события, послужившего основанием требования. При бесплатном использовании совокупная ответственность ограничивается суммой 10 000 рублей. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств и иным случаям, в которых закон запрещает ограничивать ответственность.

9. СРОК, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем, включая установку, запуск, регистрацию Учетной записи или начало использования Программы, и действует до прекращения лицензии либо использования БИТ.Desk.

9.2. Пользователь вправе прекратить Соглашение, удалив установленные экземпляры Программы и прекратив ее использование. Прекращение не освобождает от обязательств, возникших до этой даты, и само по себе не влечет возврат уплаченных сумм, если иное не предусмотрено законом, Тарифом или отдельным договором.

9.3. При существенном нарушении Соглашения Правообладатель вправе потребовать устранения нарушения в указанный им разумный срок, временно приостановить доступ либо прекратить лицензию. Предварительный срок на устранение может не предоставляться при умышленном неправомерном доступе, обходе защиты, распространении ключей, угрозе безопасности или нарушении, которое невозможно устранить.

9.4. После прекращения лицензии Пользователь обязан прекратить использование Программы и удалить ее экземпляры, кроме компонентов, которые он вправе продолжать использовать на условиях применимых лицензий третьих лиц.

9.5. Правообладатель вправе изменять Соглашение. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации, а к продолжающемуся использованию — с даты, указанной в уведомлении. О существенных изменениях Правообладатель уведомляет через Сайт, интерфейс Программы или по адресу электронной почты Учетной записи не позднее чем за 10 календарных дней, кроме изменений, требуемых законом или необходимых для устранения непосредственной угрозы безопасности.

9.6. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование БИТ.Desk до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования после этой даты означает принятие обновленных условий.

10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ

10.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа — 30 календарных дней со дня ее получения, если иной обязательный срок не установлен законом.

10.3. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам, установленным законодательством Российской Федерации. Если Пользователь является потребителем, настоящее Соглашение не ограничивает его права и право выбора подсудности, предоставленные законом.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий. Вместо недействительного положения применяется правило, наиболее близкое к его законной экономической цели.

11.2. Бездействие Правообладателя при нарушении не означает отказа от соответствующего права.

11.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование Соглашения.

11.4. К отношениям сторон также применяются Политика обработки персональных данных, Тариф, Документация и иные документы, на которые прямо ссылается Соглашение. При наличии отдельного письменного договора между Пользователем и Правообладателем его условия имеют преимущественную силу.

11.5. Пользователь не вправе уступать права и переводить обязанности по Соглашению без письменного согласия Правообладателя, если иное не предусмотрено законом.

12. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр корпоративной поддержки»

Сокращенное наименование: ООО «Центр корпоративной поддержки»

ОГРН: 1177746298201

ИНН/КПП: 7709994299 / 770901001

Юридический адрес: 109143, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35а, стр. 1, помещ. 16

Электронная почта поддержки: bitdesk@1bitcloud.ru